Retouren
Toch niet het juiste product dat je zocht? Geen probleem, je hebt 14 dagen bedenktijd voor producten die niet op maat zijn gemaakt voor jou.
Maatwerk producten kunnen helaas niet geretourneerd worden omdat deze speciaal naar wens worden gemaakt.
Voor deze producten vervalt het herroepingsrecht conform de wet verkopen op afstand.
In onze algemene voorwaarden kan je daar meer over lezen.
Voor niet maatwerk producten heb je 14 dag bedenktijd na ontvangst van jouw bestelling.
Nadat je aan ons hebt medegedeeld van de aankoop af te willen zien, heb je 14 dagen om de producten daadwerkelijk op te sturen.
Retour melden
Twijfel je of je jouw bestelling wilt retourneren of heb je hulp nodig?
Geen zorgen, we staan klaar om je te helpen!
Vragen over retourneren beantwoorden we uitsluitend via tekst, zodat er geen misverstanden ontstaan.
Stuur ons een berichtje via het contactformulier en we reageren zo snel mogelijk.
Retour voorwaarden
- Bij het retourneren ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen terug.
- Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij dit anders is ingestemd.
- De verzendkosten voor het retour sturen, worden niet vergoed.
- De terugbetaling wordt verwerkt wanneer wij de producten hebben ontvangen in ons magazijn.
- Als het product eventueel beschadigd wordt geretourneerd, kan hiervoor een schadevergoeding in rekening gebracht worden.
Bestelling annuleren of wijzigen
Heb je een bestelling geplaatst via de mail, whatsapp of schriftelijk?
Dan ontvang je meteen een automatische bevestigingsmail met alle details van je bestelling.
Kom je er daarna achter dat je toch iets wilt wijzigen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!
Vaak kunnen bestellingen binnen 48 uur nog worden aangepast.
Via onze contactpagina vind je alle manieren om ons te bereiken.
Is je wijziging of annulering dringend?
Bel ons gerust even.
Om alles soepel te laten verlopen, vragen we je om wijzigingen altijd schriftelijk door te geven via ons contactformulier.
We doen ons uiterste best, maar kunnen niet 100% garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn.
Zijn er extra kosten?
Dan laten we dit altijd van tevoren weten.
Voor maatwerkbestellingen geldt dat aanpassingen of annuleringen helaas niet mogelijk zijn zodra de productie is gestart.
Dit is meestal 48 uur na het plaatsen van je bestelling.
